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常态为应急 应急即常态 清源华衍/中新环技/华衍环境管理有“道”保障城市运行
来源: 日期:2020/2/25 14:33:02 点击量:205
        作为苏州工业园区重要的基础设施类运营企业,在战“疫”的非常时期,苏州工业园区清源华衍水务有限公司、中新苏州工业园区环保技术有限公司、华衍环境产业发展(苏州)有限公司等三家企业为综合主体的“管理板块”依靠完备有效的管理体系,确保了园区自来水供应无间断、生活污水全消纳、工业废水全处理、有机垃圾全收运,经受住了危机下的考验。
        清源华衍承担园区33万户、上百万居民的自来水供应和污水处理的重要责任。中新环技负责处理园区重点企业——三星电子液晶显示科技有限公司高浓度工业废水。华衍环境是园区唯一的易腐有机废弃物处理厂,肩负为近万家商户、企业、农贸市场产生的餐厨、易腐垃圾的收运处理的工作。这三家企业必须全年365天、每天24小时不间断正常运行,才能保障园区城市生活和生产正常运转。


        主动安全管理,早预备、早应对       
        “非常”状态的应对往往会暴露治理体系和治理能力的短板及问题。这三家企业得益于“中华煤气”主动式安全管理和安全预控理念,在行业内率先引入业务连续性管理体系,结合日常拟定的关键业务稳定作业连续的策略,在战“疫”期间,早判断、早预警、早处置,取得了应对的先机。
        早在2020年1月初,公司高度重视跟进新冠肺炎的信息,开展风险评估,并结合2003年“非典”应对经验,立即全面展开防控工作。从人员布署、健康防护、生产物资保障、水质监管、服务安排等各方面采取措施,确保公用事业产品、生态产品稳定供给和服务。
        防疫期间,三家企业把控了预警、防控的关键时间节点,部署落实了关键有效措施,未出现防疫和生产物资短缺、人员紧张、供应不稳定等各类情况,为园区抗击疫情、稳定生产生活打下了基础。
        1月24日至2月24日期间,公司累计供水量1010万立方米,污水处理量1068万立方米,工业废水处理量36万立方米,餐厨垃圾收运量1100吨。
 


        以人为本,保障员工身心健康
         保障好员工的身心健康是保障企业运行的关键,队伍稳定才能保证生产和服务稳定。
早在1月6日,公司即取消前往武汉等疫情高发地区的差旅及涉及湖北地区的一切公务。按“够用就行、力避往来”的原则安排春节假日值班,苏州本地员工优先,应急轮班、精简带班,减少春节期间人员流动带来的潜在风险。
1月26日上午,公司即提前作出延长员工假期的决定,最大程度减少内部人员流动。抗“疫”期间做好办公场所、公务用车的消毒杀菌;提供营养丰富的午餐,单人分桌就餐;每天测试值班员工体温,记录住家员工体温,跟踪员工健康状况,最大限度降低病毒传播风险。为疏解员工的情绪,公司还及时开展EAP心理健康咨询服务。


        常态为应急,应急即常态
         以完善的应急安全制度为依托的应急安全管理,是公司稳定运行的护航机。
         日常生产工作中,三家公司严格按照业务连续性管理体系ISO22301、职业健康安全管理体系ISO50000、信息安全管理体系ISO27001等12个管理体系的要求,以及国家二级安全标准化体系运行。标准化管理可以确保在任何情况下,危机管理不需要依赖过多的人为因素去进行,真正做到“常态为应急,应急即常态”。
        比如,近年来,清源华衍主动与周边供水企业协调,在供水区域交界处安装电动阀门,通过远程自动控制,将原来两个供水区域间“互联互通”应急调度变为常态联通调度,实现区域互备供水,这一举措产生了诸多后续积极影响。
2019年,为配合各类市政工程迁改施工,清源华衍配合停水100余次,平均每3天局部停水1次,这期间区域供水起到了关键作用。今年1月,因南湖快速路改造的需要,承担园区30万吨/天供水能力的直径2米2的太湖原水管道需要停运5天,这5天内园区一半的供水需通过区域调水解决。


        疫情无情,服务有情
         防疫期间,依据标准化流程,公司结合疫情发展,灵活调整各类客户服务方式,配合政府和社会防控管理要求。如有机废弃物收运避免人员直接接触;入户抄表顺延一个周期,避免惊扰客户;配合属地街道开展人员返苏排查,关闭黑灯户表阀,至今累计共关闭8个街道6085户表阀;消杀物资紧缺时,向社区及有关单位免费提供消杀原液750公升。抗疫期间,水务服务不见面、不间断,通过短信提醒、电话辅导大力推广“水之道苏州清源华衍水务”微信公众号,教会客户在线办理各类业务,大大降低客户感染疫情的风险。


 

 
 
 
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